POLÍTICAS E TERMOS – LOJA LUMIRA
Bem-vindo(a) à Loja Lumira. Esta página reúne nossa Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Trocas e Devoluções, garantindo transparência, segurança e confiança para nossos clientes.
Site oficial: https://lojalumira.com/
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Loja Lumira respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados
Coletamos informações quando você:
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Realiza uma compra
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Preenche formulários no site
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Entra em contato via WhatsApp, e-mail ou redes sociais
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Navega em nosso site
Os dados podem incluir:
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Nome completo
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E-mail
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Telefone/WhatsApp
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Endereço de entrega
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CPF (quando necessário)
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Dados de navegação (IP, navegador, páginas acessadas)
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2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para:
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Processar pedidos e pagamentos
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Enviar produtos adquiridos
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Prestar suporte e atendimento
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Enviar comunicações sobre pedidos
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Melhorar sua experiência no site
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Cumprir obrigações legais
A Loja Lumira não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
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Plataformas de pagamento
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Transportadoras e serviços logísticos
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Ferramentas de marketing e análise (cookies, pixel, analytics)
Sempre de forma segura e limitada à finalidade do serviço.
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, analisar métricas e oferecer anúncios mais relevantes. Você pode desativá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nosso site utiliza certificado SSL, garantindo navegação segura.
6. Direitos do Titular (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento:
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Acesso aos seus dados
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Correção ou exclusão
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Revogação de consentimento
Entre em contato conosco para exercer seus direitos.
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TERMOS DE Uso
Ao acessar e utilizar o site https://lojalumira.com/, você concorda com os termos abaixo.
1. Uso do Site
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e utilizar o site apenas para fins lícitos.
2. Produtos e Informações
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. As descrições são baseadas em informações dos fabricantes e fornecedores.
3. Preços e Pagamentos
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. As formas de pagamento disponíveis estarão descritas no checkout.
4. Responsabilidades
A Loja Lumira não se responsabiliza por:
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Uso inadequado dos produtos
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Informações incorretas fornecidas pelo cliente
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Atrasos causados por transportadoras ou fornecedores
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo) é de propriedade da Loja Lumira, sendo proibida a reprodução sem autorização.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Loja Lumira segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Em sua embalagem original
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Com todos os itens e acessórios recebidos
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato informando o ocorrido, preferencialmente com fotos ou vídeos.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:
E-mail: lojalumira864@gmail.com
WhatsApp: (21) 971635973